飞马海外仓的退货流程一般包括以下步骤：
一、退货接收
当消费者或卖家需要退货时，货物会被邮寄或送回至飞马海外仓。海外仓在收到退货后，会进行初步验收，记录退货的相关信息，如商品状态、数量、退货原因等。
二、开箱检查与二次处理
- 开箱检查：飞马海外仓的工作人员会对退回的货物进行开箱检查，核实货物的实际情况是否与退货记录相符，以及货物是否完好无损。
- 二次处理：根据检查结果，对货物进行二次处理。如果货物符合退货条件且完好无损，将进行下一步操作；如果货物不符合退货条件或存在损坏，将与卖家或消费者进行协商，确定后续处理方案。
三、贴标换标与重新上架
- 贴标换标：对于符合退货条件的货物，飞马海外仓会根据卖家的要求，进行贴标或换标操作。这包括更换新的商品标签、条形码或包装等。
- 重新上架：经过贴标换标后的货物，将被重新上架至仓库中，等待后续的销售或分发。
四、退款与库存调整
- 退款处理：如果退货是由于商品问题或卖家责任导致的，飞马海外仓会根据卖家的指示，协助处理退款事宜。退款金额可能包括商品价格、运费等。
- 库存调整：退货处理完成后，飞马海外仓会对仓库的库存进行相应的调整，确保库存数据的准确性。
五、沟通与反馈
在整个退货流程中，飞马海外仓会与卖家保持密切沟通，及时反馈退货处理的进展情况，以及任何可能出现的问题或需要协商的事项。
综上所述，飞马海外仓的退货流程涵盖了退货接收、开箱检查与二次处理、贴标换标与重新上架、退款与库存调整以及沟通与反馈等多个环节。这一流程旨在确保退货处理的高效性和准确性，同时保护卖家和消费者的权益。